1.如何下载并安装我公司手机炒股软件？

通过您手机中的浏览器登录m.sywg.com，点击“首页”中的“软件下载”，找到对应的系统平台或者品牌型号进行下载。

如未找到对应软件，建议下载通用平台软件尝试使用。下载完成后会自动安装，建议安装在手机存储卡内。

        

2.打开手机炒股软件后，一直显示初始化状态，无法正常登录怎么办？

建议在登录初始化界面时，点击屏幕左下方的“菜单”按钮，再点击“网络选择”，更换一下您的网络选项：

（1）连接互联网S：使用GPRS CMNET方式连接，相对速度最快。

（2）连接互联网H：使用GPRS CMNET或者使用CMWAP方式连接。

（3）连接移动梦网GPRS：使用GPRS CMWAP方式连接，适合GPRS流量包月只包含CMWAP流量的用户，相对CMNET方式，速度上要慢一点。

3.软件提示升级，如何操作？

软件提示升级，点击立即升级，会自动连接到m.sywg.com的网站，点击软件下载，找到对应的系统平台或者品牌型号进行下载。

4.软件升级后，登录时会为什么自动退出？

出现此问题一般为软件冲突或者运行内存不足。建议把软件安装在手机存储卡中，删除部分安装的其他软件或者游戏。

5.安装手机炒股软件后，首次登录提示激活，如何操作？

手机下载安装以后，首次登录需要激活，激活流程如下：

（1）直接点击手机号码对应运营商发送平台的按钮进行注册。

（2）待收到回复短信后，在手机号码激活输入框中输入手机号码，点击激活，即可使用软件。

如步骤（1）中短信无法发送，您也可以直接编辑送短信“8”到95523进行注册（运营商将按普通短信收取费用）。首次登录查看行情，需要验证资金账号和交易密码。

6.行情多久能刷新一次？是不是可以手动刷新。

大部分手机可以达到每15秒左右自动刷新一次行情数据。部分中高端手机可以基本做到和电脑实时同步。本软件暂不支持手动刷新。

7.手机炒股软件可以转账吗？

登录交易后，选择“金掌柜”，即可进行第三方存管转账。

8.手机炒股软件是否可以进行基金的申购赎回？

登录交易后，里面有开放式基金选项，可以进行开放式基金的申购赎回操作。

9.手机炒股软件是否可以做期货和融资融券？

手机炒股软件暂时不支持期货和融资融券业务操作。

10.自选股里的股票忽然都没有了怎么办？

点击系统设置里的恢复缺省，手机关机重启后重新登录手机炒股软件。

11.诺基亚手机在下载对应版本时会报“证书错误”之类的提示。

由于诺基亚新版的部分手机默认只能安装Nokia厂方签名的程序，因此默认情况下手机操作系统会校验下载应用程序是否安装过安全证书，碰到此类问题请到手机的功能列表中的“工具”→“程序管理”→“设置”，将其中的软件安装项目设置为允许所有软件访问，将“在线证书校验”设置为关闭即可。

12.登录时报“输错密码次数较多，委托方式被冻结”？

无论是网上交易、WEB交易或者手机炒股，只要您连续输错五次密码，都会导致上述三种委托方式被冻结，第二天将自动解冻。

如您当天急须使用，可在当日携带股东卡、交易卡、身份证原件前往营业部重置密码进行解冻。如您知道准确密码的，也可拨打全国客服热线95523或4008895523进行人工解冻。

如您还有其它问题，可在每个交易日的9：00至17：30拨打我公司客服热线为95523或4008895523；您也可以在每个交易日的9:00--16:30登录我公司网站，咨询在线客服